Quem nunca se viu impedido de trabalhar por conta de um problema que prejudique o total funcionamento de seu equipamento. O fato é que todos nós estamos propensos a essas eventuais ocorrências.

A assistência técnica autorizada tem como principal propósito a resolução ágil de problemas comuns ao usuário após a aquisição, além de fornecer dicas para o melhor funcionamento dos produtos.

Muito confundido com o setor de atendimento ao cliente, a assistência técnica tem como maior diferencial o foco na resolução de problemas técnicos da maneira rápida e econômica, enquanto o atendimento ao cliente tem como busca melhorar a experiência do cliente.

Fotos de equipamentos
Fotos de equipamentos

Na hora de decidir sobre qual equipamento equipamento investir, deve-se levar em consideração muito mais do que apenas se o equipamento atende a sua necessidade, mas também ter total conhecimento da empresa que o fabrica e todos os serviços que essa empresa fornece, como, manuais, garantia, treinamento, assistência técnica, atendimento online, equipamentos com acesso remoto, etc…

Todas essas informações são de extrema importância no momento da tomada da decisão.

A Esquadros conta com um departamento de assistência técnica exclusivo e personalizado que garante a nossos clientes uma ótima experiência conosco, nosso objetivo é alcançar parcerias que vão muito além de uma compra, buscamos entender seus objetivos para que possamos contribuir para sua realização, ou seja, a boa experiência vai além de consertar um equipamento ou tirar uma dúvida técnica.

Quando buscar assistência técnica?

1. Reparos técnicos dentro do prazo de garantia:

A garantia oferecida pela Esquadros conta com especialistas capacitados para analisar e consertar o equipamento. Se o seu produto está na garantia, somente a Assistência Técnica Autorizada pode fazer reparos para preservar esse benefício e ainda garantir o melhor funcionamento da sua máquina.

2. Reparos técnicos fora do prazo de garantia:

Apesar de encontrar assistências técnicas mais baratas, contar com uma assistência técnica autorizada e especializada para lidar com algum problema do maquinário é ter a certeza de que os técnicos sabem exatamente o que devem fazer para consertar o equipamento. A Esquadros oferece uma equipe treinada para realizar atendimentos técnicos com agilidade e eficiência.

3. Para realizar serviços de manutenção

Como manter uma equipe exclusiva para a manutenção do maquinário pode demandar altos investimento, a melhor opção é entrar em contato com a fabricante, que pode oferecer as melhores soluções em manutenção, a Esquadros possui a maior cobertura de técnicos especializados para realizar a manutenção de equipamentos.

4. Dúvidas e soluções

O Departamento técnico está preparado para a resolução de quaisquer dúvidas sobre o funcionamento, programação, manutenção de máquinas. Nossos clientes tem acesso exclusivo ao Portal Esquadros, um canal de serviço de apoio técnico, onde podem encontrar informações de seus equipamentos, manuais de instalação, manuais técnicos, acompanhamento online de requisições, histórico e acesso direto a nossa equipe técnica.

5. No início de marcha.

O início de marcha é um evento em que a máquina adquirida entra em operação, então, é imprescindível ter cuidados e fazer os preparativos para instalação, seguindo as recomendações contidas no Manual de Instalação. Com a entrega técnica Esquadros, o cliente tem todo treinamento e acesso à todas informações sobre a máquinas, além de receber todas as instruções sobre manutenção preventiva.

Conheça todos nosso serviços em: https://www.esquadros.com.br/servicos-e-pecas/